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31 - Retour sous 30 jours

Nous vous laissons 30 jours pour changer d'avis !

A la réception de votre colis, vous bénéficiez d’un délai de 30 jours pour nous retourner vos produits. Pour cela il vous suffit simplement de contacter notre Service Clients pour obtenir une autorisation de retour et prendre connaissance de la démarche à suivre.
 
- En cas de retour du produit dans les 14 jours ouvrés qui suivent la livraison de la commande, vous bénéficiez du droit de rétractation (stipulé dans nos conditions générales de ventes) afin de nous retourner vos produits via le formulaire de rétractation prévu à cette effet.

- En cas de retour du produit entre le 15ème jour et le 30ème jour à compter de la livraison, votre produit pourra être échangé sous forme d'avoir à valoir sur www.kookit.com afin de procéder à son remplacement par le produit de votre choix. Les frais de retour sont à la charge du client. 

Important, les produits en retour doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

  • Dans son état exact d'origine (neuf)
  • A l'intérieur de son emballage qui doit être intact
  • Avec tous les accessoires qui y étaient joints
  • En parfait état de fonctionnement
  • Ne portant aucune trace d'une utilisation
  • Avec sa notice d’utilisation

 


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