Aide / FAQ - Kookit

Kookit, spécialiste des ustensiles de cuisine sur Internet ! Commande par téléphone au 04 82 53 73 11 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h | Aide | Newsletter | Suivi de commande | Mon compte

Aide / FAQ

RUBRIQUE AIDE

Passer commande

1 - Par internet ou téléphone
2 - Catalogue papier ?
3 - Trouver un produit
4 - Disponibilité des produits
5 - Prix de vente
6 - Garanties
7 - Message cadeau
8 - Professionnel : devis
9 - Modifier ma commande ?

Suivi de commande

10 - Paiement en contrôle
11 - Suivi de commande

Mon Compte

12 - Créer mon compte
13 - Modifier mon email
14 - Mot de passe perdu
15 - Modifier mes coordonnées
16 - Parrainer mes amis
17 - Abonnement newsletters

Paiement & facturation

18 - Paiement sécurisé
19 - Moyens de paiement
20 - Payer en plusieurs fois
21 - Utiliser mon code promo
22 - Utiliser mon avoir
23 - Utiliser un chèque cadeau
24 - Consulter ma facture

Livraison

25 - France : tarifs et délais
26 - Etranger : tarifs et délais
27 - Livraison relais colis ?
28 - Scindage de commande
29 - En cas d'absence
30 - Retard de livraison

Annulation, retour, SAV

31 - Retour sous 30 jours
32 - Article endommagé
33 - Panne au déballage
34 - Produit non conforme
35 - Accessoire manquant
36 - Mon remboursement

Service Clients

37 - Contactez nous

Espaces Professionnels

Espace Pro
Espace Presse
Espace affiliation

Espace Conseils

Tables de conversion
Les indispensables

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les informations utiles au sujet de nos services (livraison, paiement, parrainage…), de nos produits (disponibilité, prix de vente…) et de vos commandes (suivi, modification, annulation…).

Questions/réponses, consultez nos rubriques Aide >

• Questions les plus fréquentes :

- Comment suivre l’évolution de ma commande ?

- Quels sont les modes, tarifs et délais de livraison en France métropolitaine ?

- Les produits sont-ils disponibles en stock ?

- Je souhaite payer en plusieurs fois, est-ce possible ?

- Comment utiliser mon code promotionnel ?

- Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

- Qu’est-ce que l’option « scindage » de commande ?

- Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que faire ?

- Comment parrainer mes amis ?

- Où puis-je consulter ma facture ?

Contact téléphone : 04 82 53 73 11 (Numéro local, non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h30 à 18h

Contacter notre Service Clients :

Si cette réponse ne correspond pas à votre attente, vous pouvez nous poser une question :