Kookit, spécialiste des ustensiles de cuisine sur Internet ! Commande par téléphone au 04 37 28 35 80 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h | Aide | Newsletter | Suivi de commande | Mon compte

Conditions de vente

> Préambule
> Article 1 : Acceptation et application des conditions générales de vente
> Article 2 : Produits
> Article 3 : Prix et factures
> Article 4 : Commande
> Article 5 : Paiements
> Article 6 : Livraison
> Article 7 : Retour du produit
> Article 8 : Les services
> Article 9 : Confidentialité des informations
> Article 10 : Responsabilité
> Article 11 : Litiges et Loi applicable
> Article 12 : Coordonnées Société et Service clients
Préambule
Les Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales entre, la société Kookit dont le siège social est au 40 rue camille roy (69007 Lyon), France, inscrite au R.C.S. Lyon sous le n° 487 477 093 ci-après dénommée 'Kookit' et les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet : www.kookit.com, ci-après dénommées 'le Client'.
Les parties conviennent que leurs relations seront réglées exclusivement par les Conditions générales de vente, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Chaque Client reconnaît avoir la pleine capacité juridique afin de pouvoir s'engager au titre des présentes Conditions générales de vente.
Article 1. Acceptation et application des conditions générales de vente
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve. Le fait de passer commande sur www.kookit.com et de cliquer la case relative à l'acceptation des présentes conditions implique l'adhésion automatique, irrévocable, entière et sans réserve du Client aux présentes conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par le Client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Elles sont applicables en France métropolitaine (DOM-TOM et pays étrangers exclus).
Article 2. Produits
2.1 Descriptif et visuels
Les articles sont conformes à la description et à la présentation inscrites sur les fiches descriptives du site Internet www.kookit.com mais ne sont pas contractuels. Les photos et textes sont présentés à titre indicatif sur le site Internet www.kookit.com et ne sauraient engager la responsabilité de Kookit, ni affecter la validité de la vente. Le Client a la possibilité de nous contacter pour obtenir des informations complémentaires à service.clients@kookit.com.
Au cas où un fournisseur modifie un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité de Kookit ni même affecter la validité de la vente. Kookit s'engage à effectuer les modifications dans les plus brefs délais. Tous les produits sont neufs et en parfait état de fonctionnement.

2.2 Disponibilité
La plupart des produits vendus sur le site Internet www.kookit.com se trouvent stockés dans l’entrepôt de son prestataire logistique. Ils sont identifiables par la mention « en stock ». www.kookit.com s'engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. Cependant, certains produits, signalés disponibles « sous 3 à 4 semaines », sont stockés chez les fournisseurs. Ce délai est un délai moyen constaté qui comprend la commande de ce produit au fournisseur et le délai d’acheminement du produit jusqu’à l’entrepôt du prestataire logistique de www.kookit.com. Ce délai est à compter à partir de la date de validation du paiement de la commande du Client par www.kookit.com. Le Client devra ajouter à ce délai, le délai de livraison à domicile ou en Relai Kiala de 2 à 3 jours ouvrés.
Tout non respect des délais imputable à la faute du fournisseur (rupture de stock, produit arrêté,…) ou des transporteurs ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de www.kookit.com.
A défaut de disponibilité du produit, en aucun cas la responsabilité de www.kookit.com ne saurait être engagée, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le Client. www.kookit.com s'engage toutefois à en informer le Client au plus vite et à lui proposer un produit de substitution équivalent, un avoir ou un remboursement. Si le Client opte pour un remboursement, www.kookit.com fera son maximum pour rembourser le Client dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle www.kookit.com aura informé le client de l'indisponibilité du produit. En cas de dépassement de ce délai pour des raisons indépendantes de sa volonté, www.kookit.com ne pourra être poursuivi par le Client.
Article 3. Prix et facture
3.1 Prix

En France et Union Européenne
Pour les pays membres de l'Union Européenne, les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable sera répercuté sur les prix des produits.

Hors Union Européenne
Pour les pays hors de l'Union Européenne les ventes s'effectuent hors TVA. Les règlements se font uniquement par carte bancaire et la société Kookit est créditée en euros. Le Client est débité dans la devise de son pays suivant le taux de change pratiqué par ses services bancaires.

3.2 Facture
La facture de la commande du Client est disponible dans son espace Mon Compte lorsque son paiement est effectué. Le Client peut l’éditer puis l’imprimer. Pour les articles bénéficiant d’une garantie, la facture de la commande du Client fait foi de garantie.
Article 4. Commande
4.1 Passer une commande
Le Client peut passer une commande chez www.kookit.com :
- par Internet sur www.kookit.com 24/24h et 7/7j
- par téléphone au 04 37 28 37 80 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00
Kookit.com ne dispose pas de catalogue papier, les produits vendus par www.kookit.com sont présents sur www.kookit.com.

Les Client peut passer commande sur www.kookit.com à partir de 15€ d'achat. Le processus commande se compose de quatre (4) étapes successives.
Une fois le choix du Client effectué, et son panier validé, le Client doit :
- s’identifier
- choisir son mode de livraison
- accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet dans le process de commande
- choisir son mode de règlement
Une fois son mode de règlement sélectionné, le Client doit procéder au paiement de sa commande.
Le paiement de sa commande (paiement en ligne par carte ou réception du virement ou du/des chèque(s) dûment rempli(s) et signé(s)) formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui lie le Client à www.kookit.com.

4.2 Enregistrement d'une commande
La commande ne peut être enregistrée sur le site Internet www.kookit.com que si le Client s'est clairement identifié par son e-mail (courriel) et un mot de passe qui lui est strictement personnel.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Kookit s'engage à honorer les commandes reçues sur le site internet www.kookit.com uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. En cas de rupture de stocks, le site Internet www.kookit.com communique les délais d'approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité.

4.3 Informations fournies lors de la commande
Le site Internet www.kookit.com ne saurait être tenu responsable des informations formulées par le Client au moment de sa commande, ni de l'impossibilité de livraison en cas d'erreur de libellés. Le Client est responsable des conséquences des erreurs de libellé, notamment concernant les coordonnées de facturation, les coordonnées de livraison, le numéro de téléphone, l'e-mail et les coordonnées nécessaires au paiement de la commande.

4.4 Confirmation de la commande
Le Client recevra un mail automatique de confirmation concernant sa commande. Les commandes sont réputées définitives lorsqu'elles ont été confirmées par le paiement intégral du prix par l'acheteur.
Le site Internet www.kookit.com se réserve la possibilité d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige de règlement en rapport avec une commande antérieure.
Article 5 : Paiement
5.1 Capacité de paiement
Le Client fera son affaire personnelle (capacité juridique du Client, autorisation nécessaire pour l'utilisation du moyen de paiement, fonds suffisants afin de couvrir l'ensemble de la commande passée sur www.kookit.com) afin d'honorer son paiement par tout moyen de paiement mis à disposition par www.kookit.com.

5.2 Modes de paiement
Paiement sécurisé par PayPal ou carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard, Eurocard, Aurore, American express, JCB, Ecarte bleu)
Aucune information bancaire ne passe par le site Internet www.kookit.com.
Grâce au protocole en mode crypté (protocole Secure Socket Layer) de sécurisation des données, le paiement est entièrement sécurisé. Le Client s'engage à communiquer les informations nécessaires requises pour le paiement par carte bancaire, à savoir, fournir le type de carte bancaire, fournir le numéro de la carte bancaire, la date d'expiration et le cryptogramme de la carte bancaire. Dès validation de l'acceptation du paiement, un numéro d'enregistrement de la transaction confirmant la validation de la commande est communiqué au Client par email.

Paiement par chèque bancaire ou postal
Le Client doit envoyer à www.kookit.com son chèque dans les 3 jours ouvrés en indiquant au dos du chèque son numéro de commande. La commande sera enregistrée par www.kookit.com dans l'attente du chèque mais ne sera traitée et confirmée qu'après réception du chèque. Le chèque doit être envoyé à Kookit, Service facturation – 33, cours de Verdun Récamier 69002 Lyon.

Paiement par chèques cadeaux (Best ou Cadhoc)
Le Client doit envoyer à www.kookit.com ses chèques par courrier recommandé A/R dans les 3 jours ouvrés en indiquant au dos des chèques son numéro de commande. La commande sera enregistrée par www.kookit.com dans l'attente des chèques mais ne sera traitée et confirmée qu'après réception des chèques.
Si le montant des chèques cadeaux ne couvre pas la totalité de la commande, le complément devra être fait par chèque bancaire, et envoyé en même temps que les chèques cadeaux. Les chèques doivent être envoyés à Kookit, Service facturation – 33, cours de Verdun Récamier 69002 Lyon.

Paiement en 3 fois par chèques bancaires
Le paiement en 3 fois par chèque est proposé sans frais supplémentaire pour les commandes dont le montant du panier est supérieur ou égal à 350€ttc. Le Client doit envoyer à www.kookit.com ses chèques dans les 3 jours ouvrés en indiquant au dos des chèques son numéro de commande.
Le premier chèque doit correspondre à 40% du montant de la commande et est encaissé à réception. Les deux autres chèques correspondent chacun à 30% du montant de la commande et sont encaissés les deux mois suivants.
La commande sera enregistrée par www.kookit.com dans l'attente des chèques mais ne sera traitée et confirmée qu'après réception des chèques. Les chèques doivent être envoyés à Kookit, Service facturation – 33, cours de Verdun Récamier 69002 Lyon.

Paiement par carte Privilège
Bénéficiez de facilités de paiement en réglant vos achats avec votre Carte Privilège. Vous avez la possibilité de payer en une ou plusieurs fois, au comptant ou à crédit. Pour en savoir plus rendez-vous sur le site Carte Privilège: http://carteprivilege.cdgp.fr/facilites-de-paiement

5.3 Prévention anti-fraude et validation de paiement
La validation du paiement par www.kookit.com permet l'expédition des colis.
Afin de limiter les risques de fraude et pour protéger les intérêts du Client, www.kookit.com est parfois amené à effectuer des contrôles relatifs à la validité des paiements effectués. Dans le cas d'un contrôle, le Client est prévenu par téléphone ou par email et est susceptible de se voir demandé de fournir à www.kookit.com des documents justificatifs à faire parvenir (par mail, par fax ou par courrier) à www.kookit.com afin de permettre une validation définitive de sa Commande.
A l'issue de cet éventuel contrôle, www.kookit.com se réserve le droit d'accepter ou de rejeter la commande.
En cas de non réception des documents justificatifs dans un délai de 48 heures www.kookit.com se réserve le droit de refuser la validation du paiement et donc de rejeter la commande.
En cas de réception de documents jugés non-conformes par www.kookit.com, www.kookit.com se réserve le droit de rejeter la commande.

5.4 Défaut de paiement
Tout défaut de paiement ou litige en cours peut entraîner de la part de www.kookit.com une suspension de commande, une annulation de commande ou un refus de livraison.
Article 6 : Livraison
6.1 Lieux de livraison
Les livraisons sont réalisées uniquement en France métropolitaine et dans certains pays européens (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Unis, Suisse).
La livraison est assurée par des prestataires externes, spécialistes de la livraison à domicile.

6.2 Modes de livraison
Le client choisit parmi 3 modes de livraison :

Livraison à domicile, livraison rapide, effectuée par La Poste (colissimo suivi ou access)

Livraison à domicile, livraison express, effectuée par Chronopost ou UPS

Livraison Relais Kiala
Les articles éligibles Kiala sont identifiables par la présence du logo Kiala sur la fiche descriptive. Ce mode de livraison est proposé pour les articles vendus sur www.kookit.com sous réserve des conditions suivantes :
Panier commande inférieur à 180€
Poids du colis : moins de 15kgs (emballage compris)
Dimensions du colis : longueur inférieure à 80cm et somme des côtés inférieure à 1m50
Livraison en France métropolitaine
Dans le cas d’une commande enregistrée en livraison Kiala mais qui ne repecterait pas les conditions citées ci-dessus, www.kookit.com se réserve le droit de substituer à la livraison Kiala une livraison rapide à domicile à l’adresse de facturation enregistrée lors de la saisie de la commande par le Client.

6.3 Délais et options de livraison
Les livraisons rapides sont réalisées uniquement en France métropolitaine et dans certains pays européens (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Unis, Suisse) respectivement dans un délai maximum de 3 jours et 6 jours ouvrables dès le départ de nos entrepôts, pour toute commande passée avant 12 heures, sous réserve de disponibilité des produits.
Les livraisons Express sont réalisées uniquement en France métropolitaine et en Europe, respectivement dans un délai maximum de 1 jour et 3 jours ouvrables dès le départ de nos entrepôts, pour toute commande passée avant 12 heures, sous réserve de disponibilité des produits et de validation du paiement de la commande par www.kookit.com.
Les livraisons Kiala sont réalisées uniquement en France métropolitaine dans un délai maximum de 3 jours ouvrables dès le départ de nos entrepôts, pour toute commande passée avant 12 heures, sous réserve de disponibilité des produits en stock.
Dans le cas où le client règle sa commande par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence à partir de la réception du paiement intégral de sa commande.
A noter : pour les commandes qui comprennent au moins un article qui n’est pas identifié comme disponible en stock, l’intégralité de la commande du Client sera, par défaut, expédiée à réception de tous les articles de la commande dans nos entrepôts. Le Client pourra choisir une option de livraison payante (voir ci-dessous) s’il souhaite recevoir, dans un premier temps, ses articles disponibles en stock.

6.4 Options de livraison

Scindage de commande
Pour les commandes qui comprennent au moins un article qui n’est pas identifié comme disponible en stock, le Client a la possibilité de sélectionner, à la saisie de sa commande, l’option de scindage de commande (5euros supplémentaires) qui permettra l'envoi de sa commande en 2 fois :
Dans un premier temps : expédition des articles disponibles en stock.
Dans un second temps : expédition des autres articles de sa commande à réception de l’intégralité de ces articles dans notre entrepôt.

Message cadeau
Dans le cas d’une commande dont l’intégralité des articles sont disponibles en stock au moment de la saisie de commande, le Client a la possibilité de rédiger en ligne un message cadeau qui sera joint sous forme de papier à la commande du Client. Cette option est facturée 2euros au Client.

6.5 Frais de livraison

Livraison en France métropolitaine
Livraisons en Relais Kiala :
Pour les commandes dont le montant du panier est inférieur à 60 euros, les frais de livraison sont de 4,99 euros par commande (sauf animation commerciale particulière en cours). Pour les commandes dont le montant du panier est supérieur à 60 euros, les frais de livraison sont offerts.
Livraison à domicile :
Livraison rapide : pour les commandes dont le montant du panier est inférieur à 60 euros, les frais de livraison sont de 7,5 euros par commande. Pour les commandes dont le montant du panier est supérieur à 60 euros, les frais de livraison sont offerts.
Livraison express : le montant de la livraison est forfaitaire et varie en fonction du poids et de la dimension du colis. Le montant des frais de livraison est indiqué dans le processus de commande.

Livraison à l’étranger
Le montant de la livraison à l’étranger est forfaitaire et varie en fonction du pays de livraison, du poids et de la dimension du colis. Le montant des frais de livraison est indiqué dans le processus de commande.

6.6 Suivi de livraison
Le Client sera prévenu par e-mails successifs des différents états de traitement de sa commande. Il pourra consulter l’évolution de sa commande dans la rubrique Mon Compte du site Internet www.kookit.com.
Dès l’expédition de sa commande, le Client disposera d’un numéro de suivi de colis qui lui permettra de suivre son colis sur le site du transporteur.

6.7 Absence lors de la livraison (livraison à domicile)
En cas d'absence du Client lors de la livraison, un avis de passage du transporteur est déposé dans la boîte aux lettres l'invitant à le retirer au bureau de Poste le plus proche de l’adresse de livraison. Le colis du Client restera en instance 15 jours dans le bureau de Poste. Passé ce délai il sera renvoyé à l’expéditeur. Dans ce cas, le Client devra payer les frais de réexpédition du colis s’il demande un nouvel envoi.

6.8 Réception du colis à la livraison
Lors de la livraison, le Client devra vérifier l'état de l'emballage du colis et le contenu de la commande conformément au bon de livraison livré avec le colis et ouvrir le colis en présence du transporteur.
Si le colis ou produit est endommagé, le Client a la possibilité d’accepter ou de refuser le colis. Dans les deux cas, le Client doit contrôler devant le transporteur l’état du colis et émettre des réserves sur le bordereau de livraison en cas de colis/produit endommagé(s). Le Client devra ensuite dans les 48h ouvrées le signaler par email à service.clients@kookit.com.
Passé ce délai et/ou sans réserves émises sur le bordereau de livraison, le Client et ne pourra faire l’objet de contestation concernant sa livraison.

6.9 Retard de livraison
La société Kookit ne peut être tenue responsable du dépassement du délai de livraison maximum indiqué sur le site Internet www.kookit.com. Le dépassement de livraison ne pourra donner lieu à aucun versement de dommages et intérêts.
En cas de retard, le Client devra prendre contact avec le Service Clients de www.kookit.com par email à service.clients@kookit.com ou par téléphone au 04 37 28 35 80. Cette réclamation permettra à www.kookit.com de procéder à une enquête auprès du transporteur qui peut durer au maximum 21 jours ouvrés. Durant ce délai, si le produit est retrouvé, www.kookit.com ré-acheminera le produit à l'adresse de livraison du Client indiqué lors de la commande. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai, www.kookit.com procèdera à une nouvelle expédition du produit concerné, les frais de transport étant à la charge de www.kookit.com. Si le produit commandé n'est plus disponible, le Client profiter alors d’un avoir ou d’un remboursement.
Article 7 : Retour du produit

7.1 Autorisation de retour
Avant tout retour de produit, le Client doit impérativement contacter préalablement le Service Clients par email : service.clients@kookit.com pour obtenir une autorisation de retour et prendre connaissance de la procédure de retour.
Le Client devra ensuite compléter le formulaire de demande de retour produit envoyé par le Service Clients afin d'effectuer le retour du produit. www.kookit.com fera ses meilleurs efforts afin de permettre au Client de bénéficier d'un traitement dans les meilleurs délais.
Sauf indication contraire du Service Clients, aucun retour de produit ne sera accepté au siège social ou au Service Clients de Kookit.
En cas de manquement aux procédures de retours (produit utilisé, produit retourné sans emballage d'origine, dépassement de délai...), aucun retour ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

7.2 Motifs de retour
Droit de rétractation
Kookit.com permet à chaque Client de disposer d'un délai de 60 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le produit acheté. Ce produit doit être retourné avec autorisation de retour au centre logistique, dans son emballage d'origine (dûment scellé), avec ses accessoires le cas échéant et ne doit avoir été ni utilisé ni détérioré. Tout retour ne respectant pas ces conditions ne donnera lieu à aucun remboursement ou avoir. A noter :
Retour sous 7 jours à compter de la livraison de la commande (le cachet de la poste faisant foi) : le prix du produit sera remboursé sans pénalité en numéraire.
Retour du produit entre le 8ème jour et le 60ème jour à compter de la livraison (le cachet de la poste faisant foi) : le prix du produit sera remboursé sous forme d’avoir à valoir sur www.kookit.com sans pénalité en numéraire et sans date limite d’utilisation.
Dans les deux cas, les frais de retour sont à la charge du Client ainsi que les risques liés au retour du produit.

Produit ne fonctionnant plus et étant sous garantie fournisseur
Le produit devra être retourné à www.kookit.com dans son emballage d'origine et comporter l'ensemble des accessoires. Tout produit retourné incomplet, et/ou endommagé, et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni repris ni échangé. Les frais et risques liés au retour du produit dans le cadre de la garantie sont à la charge du Client. Le produit bénéficiant de la garantie sera, au choix du fournisseur, réparé ou échangé.

Produit endommagé reçu à la livraison
Si le colis ou produit est endommagé, le Client a la possibilité d’accepter ou de refuser le colis. Dans les deux cas, le Client doit contrôler devant le transporteur l’état du colis et émettre des réserves sur le bordereau de livraison en cas de colis/produit endommagé(s). Le Client devra ensuite dans les 48h ouvrées le signaler par email à service.clients@kookit.com.
Passé ce délai et/ou sans réserves émises sur le bordereau de livraison, le Client et ne pourra faire l’objet de contestation concernant sa livraison.

Produit non conforme à la fiche descriptive du produit
Le Client devra informer www.kookit.com dans les 48 heures suivant la livraison de la commande. Le produit devra être retourné à la plateforme logistique de www.kookit.com son emballage d'origine, comporter l'ensemble des accessoires et ne pas avoir été utilisé, ni détérioré. Tout produit retourné incomplet, et/ou endommagé, et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni repris ni échangé. Les risques liés au retour du produit dans ce cadre sont à la charge du Client. A réception du produit, www.kookit.com remboursera le Client du montant du produit et des frais de livraison après présentation de la facture originale du transporteur (sur une base de tarifs selon les prix pratiqués par la Poste en Colissimo Eco) dans un délai maximum de 30 jours.

Erreur adresse de livraison
Un retour du colis du Client pour NPAI ('n'habite pas à l'adresse indiquée) peut être lié à :
- Une erreur de saisie de l'adresse de livraison par le Client au moment de l'enregistrement de sa commande. Dans ce cas, si le Client souhaite maintenir sa commande, il devra indiquer au Service Clients son adresse de livraison corrigée et payer les frais de livraison de cette nouvelle expédition. Si le Client souhaite annuler sa commande, les frais de port de sa commande ne lui seront pas remboursés.
- Une erreur de préparation de commande ou de distribution de la Poste. Si le Client souhaite maintenir sa commande, celle-ci lui sera renvoyée gratuitement. Si le Client souhaite annuler sa commande, Kookit remboursera au Client l'intégralité du montant de sa commande.
Article 8 : Les services
8.1 Délais de 60 jours pour changer d’avis
Kookit.com permet à chaque Client de disposer d'un délai de 60 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le produit acheté. Ce produit doit être retourné avec autorisation de retour au centre logistique, dans son emballage d'origine (dûment scellé), avec ses accessoires le cas échéant et ne doit avoir été ni utilisé ni détérioré. Tout retour ne respectant pas ces conditions ne donnera lieu à aucun remboursement ou avoir.

A noter :
Retour sous 7 jours à compter de la livraison de la commande (le cachet de la poste faisant foi) : le prix du produit sera remboursé sans pénalité en numéraire.
Retour du produit entre le 8ème jour et le 60ème jour à compter de la livraison (le cachet de la poste faisant foi) : le prix du produit sera remboursé sous forme d’avoir à valoir sur www.kookit.com sans pénalité en numéraire et sans date limite d’utilisation.
Dans les deux cas, les frais de retour sont à la charge du Client ainsi que les risques liés au retour du produit.

8.2 Les codes promotionnels
Ils sont proposés dans le cadre de partenariats presse ou web, sur le site Internet www.kookit.com ou en newsletter. Leur utilisation est soumise à certaines conditions :
Les codes sont uniquement valables sur les produits spécifiés sur notre Site. Un code est utilisable une seule fois par personne et n'est pas remboursable. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables et ne l’appliquent pas aux promotions en cours sur www.kookit.com ou aux packs produits. Afin de bénéficier de la réduction liée aux codes, il est impératif de les citer lors du passage de la commande par téléphone, ou de les inscrire, dans le cadre réservé à cet effet à l’étape « Panier » du process de commande sur www.kookit.com. En cas d'oubli de votre part, nous ne pourrons pas annuler la commande ni la renouveler pour tenir compte de cette promotion.
Les codes promotionnels ne sont valables que sur les périodes données dans la presse, chez nos partenaires, sur le site Internet www.kookit.com ou en newsletter.

8.3 Paiement en 3 fois sans frais dès 150 euros d’achat
Le paiement en 3 fois sans frais est proposé par chèque pour les commandes dont le montant du panier est supérieur ou égal à 150€ TTC. Le Client doit envoyer à www.kookit.com les chèques dans les 3 jours ouvrés en indiquant au dos des chèques son numéro de commande. Le premier chèque doit correspondre à 40% du montant de la commande et est encaissé à réception. Les deux autres chèques correspondent chacun à 30% du montant de la commande et sont encaissés les deux mois suivants.
La commande sera enregistrée par www.kookit.com dans l'attente des chèques mais ne sera traitée et confirmée qu'après réception des chèques. Les chèques doivent être envoyés à Kookit, Service facturation – 33 cours de Verdun Récamier 69002 Lyon.

8.4 Le parrainage
Kookit.com propose à tous les membres (Client ou non Client) de parrainer une ou plusieurs personnes à la fois. Pour cela, il suffit de préciser le nom, le prénom et l’adresse mail du parrainé. Pour chaque premier achat du filleul sur www.kookit.com, un bon d'achat de 5 € est directement crédité sur le compte du parrain. Ce bon d'achat est à valoir sur l'ensemble du catalogue proposé par www.kookit.com pour une durée indéterminée.

8.5 Les notes et commentaires Client
Les avis déposés par les Clients de Kookit sont modérés par le partenaire Shopzilla et/ou par l'équipe marketing de www.kookit.com. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) ou ne concernent pas les qualités intrinsèques du produit (utilisation, design, praticité…), www.kookit.com ne publie pas l’avis du Client sur la fiche descriptives du produit et invite le Client à contacter le Service Client de www.kookit.com par email à service.clients@kookit.com. Les notes et commentaires déposés par le Client et acceptée sont publiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés sur www.kookit.com. Dès lors que l’article n’est plus en vente sur www.kookit.com ou qu’il est présent sous une autre référence fournisseur, l’avis n’est plus visible sur www.kookit.com.

8.6 Les garanties
Les produits présentés à la vente sur www.kookit.com sont en parfait état de fonctionnement et ne présentent pas de défauts ou vices cachés les rendant dangereux ou impropres à leur usage normal. La garantie fournisseur ne s'applique pas aux détériorations provoquées par l'usure normale, ni aux détériorations liées à une utilisation non conforme du produit. Les produits bénéficient généralement d'une garantie fournisseur. Les modalités et la durée de la garantie sont spécifiques à chaque produit. Pour tout renseignement, contactez le Service Clients de www.kookit.com par mail : service.clients@kookit.com.
Article 9 : Confidentialité des informations
Déclaration à la C.N.I.L
Conformément à la Loi Informatiques et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, chaque Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant sur le site Internet www.kookit.com.
Kookit ne communique pas les données nominatives des Clients relatives au paiement, sauf dans certains cas spécifiques (règlement des litiges, lutte anti-fraude, injonction émanant des autorités légales, cas prévus par la Loi...).

Utilisation des informations
Kookit se réserve le droit de réutiliser les informations relatives à ses Clients afin d'informer uniquement ses Clients d'offres commerciales (produits, services...) concernant le site Internet www.kookit.com ou de ses partenaires, après validation et accord de ces derniers.
Kookit s'engage à respecter les internautes qui ne souhaitent pas recevoir sur leur messagerie électronique d'offres ou d'informations à caractère commercial sur les produits et services de www.kookit.com ou de ses partenaires. A ce titre, les internautes devront s'opposer expressément et par écrit à l'utilisation des données enregistrées à des fins de prospection commerciale.
Article 10 : Responsabilité
www.kookit.com ne peut être tenu responsable pour l'inexécution du contrat conclu en cas de cas fortuit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux, des moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie, de catastrophe naturelle ou cas de force majeure.
Kookit.com ne peut être tenu responsable envers un Client ou un tiers d'aucun dommage indirect suite à l'utilisation du produit acheté sur le site Internet www.kookit.com (perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir), de dommages de toute nature, à savoir matériel, immatériel ou corporel résultant de la mauvaise utilisation du produit.
Kookit ne peut être tenu responsable en cas d'utilisation incomplète ou partielle du produit acheté sur le site Internet www.kookit.com avec d'autres produits et en cas d'incompatibilité de matériel du produit acheté sur le site Internet www.kookit.com avec d'autres produits. Dans ce cadre, aucun dédommagement, ni remboursement ne pourra être versé au Client.

La responsabilité de Kookit ne pourra excéder une somme supérieure aux sommes payées ou payables lors de la commande à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.
Jusqu'à encaissement intégral du prix (en principal, frais et taxes compris) par Kookit, les produits commandés sur le site Internet www.kookit.com demeurent la pleine propriété de Kookit. Le Client sera responsable du produit dès la livraison du produit.
Article 11 : Litiges et loi applicable
En cas de litige, www.kookit.com et le Client s'engagent à rechercher d'abord une solution à l'amiable, avec la possibilité de contacter toute partie que www.kookit.com et le Client jugeront utile.
En cas de désaccord entre le Client et www.kookit.com, le tribunal de Lyon sera seul compétent pour statuer sur tout litige pouvant porter sur la validité, l'interprétation et l'application des présentes Conditions Générales de vente.
Article 12 : Coordonnées de la société et du Service Clients
Siège social : Kookit SA (pas de prise en compte de retour produit)
40, rue Camille Roy. 69007 Lyon

RCS Lyon, Numéro 487 47 7 093 00032
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