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MODES DE LIVRAISON
- Livraison économique et rapide en Relais Kiala :
Près de votre domicile, de votre bureau ou de votre lieu de vacances… Retirez vos colis dans un des 4 500 commerces de proximité partenaires de Kiala (magasins de presse, pressing, fleuristes…). Vous profiterez ainsi :
- de leurs horaires plus étendus que ceux de votre bureau de Poste
- d’une livraison rapide (sous 2 à 3 jours ouvrés pour les commandes d’articles disponibles en stock)
- Panier commande inférieur à 180€
- Poids du colis : moins de 15kgs (emballage compris)
- Dimensions du colis : longueur inférieure à 80cm et somme des côtés inférieure à 1m50
- Livraison 48H - 72H :
Les colis sont livrés par La Poste en mode rapide (Colissimo suivi - sous 2 à 3 jours ouvrés). En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 60 euros d’achats (et forfaitaire 6,90 euros par commande en dessous de 60 euros d’achats).
A noter : pour les livraisons à l’étranger, le montant des frais de port est forfaitaire et varie en fonction du poids de la commande.
- Livraison express :
Si vous êtes pressé(e), vous pouvez choisir l'option Livraison express (Chronopost - sous 24heures). Ce mode de livraison est particulièrement adapté quand tous les produits de votre commande sont en stock au moment de votre commande. Le montant des frais de port est forfaitaire et varie en fonction du poids de la commande.Attention : à chaque fois, les délais courent à partir du moment où les produis sont ou entrent en stock. Nous vous invitons donc à vérifier la disponibilité des produits qui vous intéressent sur le site.
- Le scindage de commande (option 5 euros) :
Votre commande comprend des articles en stock et des articles disponibles sous 3 à 4 semaines ? Choisissez l’option « scindage de commande » ! En un clic, vous pouvez décider de :
- Recevoir dans un premier colis, les articles disponibles en stock (sous 2 à 3 jours ouvrés)
- Recevoir dans un deuxième colis les articles qui étaient disponibles sous 3 à 4 semaines au moment de la saisie de votre commande (sous 3 à 4 semaines)
Il vous suffit de choisir l'option 'scindage' de livraison (5 euros seulement) à l’étape 3 du processus de commande.
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